会員規約

最終改定日：2026年5月6日　／　施行日：2026年5月6日
※施行日の決定後、本ページ上部の日付を確定させてください。

本会員規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社ヴィレッジヒルズ（以下「当社」といいます）が運営する Forest Private Sauna HOKKAIDOU（以下「当店」といいます）が提供するサービス（以下「本サービス」といいます）を、お客様（以下「会員」といいます）が利用される際に生ずる一切の事項について定めるものです。

当店の会員になられるにあたっては、本規約の全文をお読みいただいたうえで、本規約に同意・遵守いただく必要があります。

第1章　総則

第1条（適用）

1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社・当店と会員との間の一切の関係に適用されます。
2. 当店が本規約のほかに別途定める個別サービスの利用規約・諸規定（以下「諸規定」といいます）についても、本規約に定める事項が併せて適用されるものとします。本規約に定めがなく諸規定に定めがある事項は諸規定により、本規約と諸規定の定めが抵触する場合は当該諸規定の定めが優先して適用されます。

第2条（定義）

本規約において、以下の用語は次の意味で使用します。

1. 本サービス：当店が提供する完全プライベートサウナの貸切利用、付帯サービス、会員特典その他の関連サービスの一切をいいます。
2. 会員：当店所定の手続きにより本規約に同意し、当店が入会を承認した方をいいます。
3. 同伴者：会員が本サービスをともに利用する目的で同行させる、会員資格を持たない方をいいます。
4. 回数券：会員区分に応じて月ごとに付与される、本サービスの利用に充当できる無料利用権をいいます。
5. 予約システム：当店が指定するオンライン予約サイトおよびその関連機能をいいます。

第2章　会員資格と入会

第3条（会員区分）

1. 会員区分は、VIP会員および一般会員の2種とします。会員区分ごとの主な内容は、下記のとおりです。

2. キャンペーン期間中は、本条第1項の内容にかかわらず、当店が定めるキャンペーン条件を適用します。
3. 会員区分の変更（昇格・降格）は、当店所定の方法により、原則として翌月の初日から適用するものとします。

第4条（入会の申込み）

1. 入会希望者は、当店指定のオンライン申込フォームにて必要事項を入力し、会員登録および所定のお支払い手続を完了したときに、本規約の内容を承諾したものとします。
2. 申込みは、入会希望者ご本人のみが行えるものとし、第三者による代理申込みは認めません。
3. 申込みの前後に、当店は本人確認のための書類（以下「ご本人様確認書類」といいます）の提示を求めることがあります。
4. 当店は、次の各号のいずれかに該当する場合、入会の申込みを承諾しないことがあります。
   1. 過去に本規約に基づき会員資格を取り消されたことがある場合
   2. 申込内容に虚偽・誤り・記入漏れがあった場合
   3. 申込時点で本規約の禁止事項その他の違反事由に該当する場合
   4. 本人または関係者が、暴力団、暴力団の構成員もしくは準構成員、暴力団関係団体、暴力団関係者、その他の反社会的勢力（以下「暴力団等」といいます）に該当し、または暴力団等と何らかの関係を有している場合
   5. その他、当店が会員として不適切と判断した場合
5. 会員は、その会員としての地位および権利を、第三者へ譲渡・売買・名義変更・質入れその他担保に供することはできません。
6. 登録情報に虚偽・誤り・記入漏れがあったことに起因して会員に損害が生じても、当店の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当店は責任を負いません。

第5条（入会金・月会費・利用料金）

1. 入会金、月会費および利用料金は、第3条に定めるとおりとし、会員はこれを当店所定の方法（クレジットカード決済等）により支払うものとします。
2. 一度お支払いいただいた入会金および月会費は、理由を問わず原則として返金いたしません。
3. 当店は、入会金・月会費・利用料金を改定することがあります。値上げを行う場合（消費税率の変更を除きます）は、施行の1ヶ月前までに当店ウェブサイト上の掲示またはメール等の方法により会員に告知します。

第6条（IDおよびパスワードの管理）

会員は、本サービスを利用するためのIDおよびパスワードを、第三者に知られることのないよう、自らの責任において管理するものとします。当店は、入力されたIDおよびパスワードの組合せが登録内容と一致することを所定の方法により確認した場合、会員ご本人による利用とみなして本サービスを提供します。盗用・不正利用等により会員以外の第三者がアカウントを利用したことに起因して生じた損害について、当店の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当店は責任を負いません。

第7条（登録情報変更の届出）

会員は、登録した情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、決済情報等）に変更が生じたときは、速やかに当店所定の方法により変更登録を行うものとします。変更がなされなかったこと、または変更が遅れたことに起因して会員に損害が生じても、当店の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当店は責任を負いません。

第3章　サービスの利用

第8条（利用予約）

1. 会員は、当店が指定する予約システムを通じて利用予約を行うものとします。
2. 同時予約件数の上限。 会員が未利用の予約として同時に保持できる件数は、第3条の表のとおり、VIP会員は2件まで、一般会員は1件までとします。利用済みまたはキャンセル済みの予約はこの件数に含めません。
3. 予約可能期間。 予約日として申込可能な期間は、申込日から起算して、VIP会員は3ヶ月先まで、一般会員は2ヶ月先までとします。
4. 回数券を利用した予約の取扱い。 回数券を利用して行った予約は、会員都合による日時変更およびキャンセルを原則としてお受けできません。ただし、天候・災害・設備トラブルその他当店都合により利用が困難となった場合は、当店との協議のうえ、別日への振替を承ります。
5. 会員都合によるキャンセルおよび日時変更を行う場合は、当店が別途定めるキャンセルポリシーに従うものとし、キャンセル料が発生する場合があります。最新のキャンセルポリシーは当店公式サイトに掲示します。
6. 過度な予約・キャンセル・無断不来店（以下「ノーショー」といいます）が認められた場合、当店は当該会員に対して、予約数の制限、当面の予約受付の停止、その他必要な措置を講じることがあります。

第9条（回数券）

1. 当店は、第3条の表に定める枚数の回数券を、月会費の入金確認後に当該会員のアカウントへ付与します。
2. 回数券の有効期限は、付与日が属する月の末日から起算して3ヶ月とします。有効期限を経過した回数券は自動的に失効し、復活はできません。
3. 会員資格を喪失した場合、未使用の回数券は有効期限の残存にかかわらず利用できなくなります。
4. 回数券は、現金への交換、第三者への譲渡・売買はできません。
5. 回数券を利用した予約の変更・キャンセルの取扱いは、第8条第4項に従います。

第10条（同伴者）

1. 会員は、同伴者に本サービスを利用させることができます。同伴者についても、本規約および諸規定が適用されます。
2. 会員は、同伴者の本サービス利用に伴う一切の行為および債務（利用料金・修理代等を含みます）について、同伴者と連帯して責任を負うものとします。
3. 同伴者の年齢制限は、当店が別途定める運用ルールに従うものとします。

第11条（スーパーロングタイム）

1. スーパーロングタイムは、VIP会員資格を継続して3ヶ月以上保持された会員に限り、ご利用いただけます。
2. スーパーロングタイムの利用人数は2名様までとし、必ずVIP会員ご本人様1名のご利用が必要です。
3. スーパーロングタイムの利用時間中はスタッフが常駐しません。トラブル等への即時対応ができないことをあらかじめご了承ください。
4. VIP会員ご本人様への特典として、水・タオルセットを進呈します。同伴者の方が水・タオルセットを希望される場合は、メニューより別途有料にてご注文ください。なお、特典の内容は予告なく変更・終了する場合があります。

第12条（施設利用上のお願い）

会員および同伴者は、施設の保全と次のお客様の快適なご利用のため、以下の事項を遵守するものとします。

1. 貸切制の利用時間。 当店は完全貸切制です。次のお客様のために、ご予約時間内でのご利用にご協力ください。
2. サウナストーブ・ロウリュ。 ロウリュは20分に1回、備え付けの柄杓（ひしゃく）3杯までを目安にお願いいたします。誤った使用によりサウナストーブが故障した場合、修理費を実費にてご請求することがあります。
3. 節水への協力。 当店は地下水を使用しています。蛇口を出したままにすると給水が止まる場合があります。節水へのご協力をお願いいたします。
4. 畳のお手入れ。 座禅サウナハウスのサウナ室・休憩室へ入室の際は、身体および足裏の水分を十分に拭き取り、畳を濡らさないようご協力ください。
5. 転倒等への注意。 玄関階段、サウナ室出入り口の足元など、滑りやすい箇所がございます。ご自身の安全に十分ご注意ください。
6. 体調管理。 サウナ室内で体調に異変を感じた場合は、速やかに利用を中止し、休憩室等で休息してください。必要に応じて119番通報をお願いいたします。
7. 清掃料金。 通常の利用範囲を著しく超える汚損が見られる場合、清掃料金を実費にてご請求することがあります。
8. 破損・紛失。 建物および備え付けの備品等を破損・紛失された場合、修理費・代替費用等を実費にてご請求することがあります。
9. 当店都合のキャンセル。 天候、災害、設備トラブル等により、当店から予約をキャンセルさせていただく場合があります。事前決済の予約については返金いたします。なお、お客様への賠償は致しかねます。

第4章　禁止事項・退会

第13条（禁止事項）

1. 会員および同伴者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号の行為を行ってはなりません。
   1. 当店敷地内（屋外・屋内を問わず）における、電子タバコを含む一切の喫煙行為
   2. 酒気を帯びた状態での入店および本サービスの利用
   3. 当店敷地内における物品販売、営業行為、金銭の貸借、勧誘行為、政治活動、無許可のアンケート・署名活動
   4. 刃物等の危険物、または他者・施設・備品を傷つけるおそれのある物品の持込み
   5. 著しく不潔な身体または服装で来店する行為（他のスタッフ・利用者が不快に感じると当店が判断した場合）
   6. 承諾なく不正に入室する行為、または入会していない者を不当に同伴させる行為
   7. 物を投げる、壊す、叩く等、他の利用者・スタッフが恐怖を感じる危険行為
   8. 他の会員・同伴者・スタッフに対する暴力行為、暴言、その他の迷惑行為
   9. 動物の持込み（補助犬を除きます）
   10. 飲食物の持込みおよび施設内での食事行為（当店が許可した場合を除きます）
   11. 当店が運営する公式サイトおよびSNSに対して、有害なコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為
   12. 未成年（17歳以下）のみでの利用
   13. 本サービスの利用目的に照らして合理性を欠く全裸または下半身露出の状態での滞在
   14. 過度な予約・キャンセル、ノーショー、その他他の会員の予約利用を妨げる行為
   15. その他、法令、公序良俗、または当店が定める諸規定に違反する行為
2. 前項の禁止事項に違反した会員に対し、当店は、相当期間の入店禁止、本サービスの提供停止、退場、または会員資格の取消し等の措置を講じることができます。
3. 当店から会員資格を取り消された会員は、取消し後、原則として将来にわたり期間の定めなく当店をご利用いただけません。当店は、すでに支払われた入会金・月会費の返金、および利用できなかったサービス・物品の補償について、一切の責任を負いません。

第14条（会員資格の停止・取消し）

1. 当店は、会員が次の各号のいずれかに該当する場合、事前の通知または催告なく、会員資格の停止または取消しを行うことができます。
   1. 住所・電話番号・メールアドレス等の登録情報の不備により、会員に連絡が取れなくなった場合
   2. 本規約または諸規定に違反した場合
   3. 当店において不正行為または迷惑行為があった場合
   4. 入会にあたり虚偽の事項を申告したことが判明した場合
   5. 月会費の支払が滞った場合
   6. その他、当店が会員として不適切と判断した場合
2. 会員資格の停止または取消しに伴い、すでに支払われた入会金・月会費は、理由を問わず原則として返金いたしません。

第15条（退会）

1. 会員は、当店所定の方法により退会の申出を行うことができます。退会の効力は、退会申請時に発生するものとし、当月分の月会費は返金いたしません。
2. 会員ご本人様が亡くなられたときは、会員資格は自動的に終了します。
3. 退会または会員資格の終了に伴い、未使用の回数券は有効期限の残存にかかわらず利用できなくなります。

第5章　一般条項

第16条（当店の閉鎖・変更）

1. 当店は、次の各号に該当する事由が生じたときは、本サービスの全部または一部を閉鎖または変更することがあります。
   1. 気象災害等により会員の身体・生命に危険が及ぶおそれがあると当店が判断したとき
   2. 法令の制定・改廃、行政指導、社会経済情勢の著しい変化、その他経営上やむを得ない事由が生じたとき
   3. 経営上やむを得ない事由が生じたときは、原則として2ヶ月前までに予告のうえ解散します。ただし、解散の原因が天災地変、公権力の命令、その他不可抗力に該当する場合は、上記予告期間を合理的な範囲で短縮することがあります。
2. 本条に基づく閉鎖・変更について、当店は会員に対して特別の補償を行いません。

第17条（秘密保持）

会員は、当店から開示を受けた非公知の情報のうち、当店が秘密として取り扱うことを求めたものについて、当店の事前の書面による承諾がある場合を除き、第三者に開示・漏洩してはなりません。

第18条（個人情報の取扱い）

1. 当店による会員の個人情報の取扱いは、当店が別途定めるプライバシーポリシーに従うものとし、会員は同プライバシーポリシーに従って当店が個人情報を取り扱うことに同意します。
2. 当店は、会員から提供された情報・データを、個人を特定できない統計情報として、当店の裁量により利用および公開することができ、会員はこれに異議を述べないものとします。

第19条（賠償責任）

1. 会員は、会員本人または同伴者が本規約および諸規定に違反したことにより、または当該違反に関連して、他の会員、同伴者、当店もしくは当店従業員に損失・損害・危害・費用または経費を生じさせた場合、その全額について賠償する責任を負います。
2. 当店内で発生した紛失、盗難、傷害その他の事故については、当店の故意または重過失による場合を除き、当店は一切の責任を負いません。

第20条（免責）

会員および同伴者は、自己の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスの利用中または利用後に身体または財産等にいかなる損害が生じた場合であっても、当店および当店従業員等は、その損害について一切の責任を負いません。ただし、当店の故意または重過失による場合はこの限りではありません。

第21条（本規約の変更）

当店は、必要があると認めるときは、本規約を変更することができます。本規約を変更する場合、変更後の本規約の内容および施行時期を、当店ウェブサイト上の掲示その他の適切な方法により周知します。なお、法令上会員の同意が必要となる内容の変更を行う場合は、当店所定の方法により会員の同意を得るものとします。

第22条（合意管轄）

当社、当店、会員および同伴者は、本規約および本サービスに関連する紛争について、当店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることに合意します。

附則

1. 本規約は、2026年5月6日から施行します。
2. 本規約の施行日前に入会された会員に対しては、施行日以降、本規約が適用されます。
3. 本規約の制定により、従前の会員規約（2025年5月1日施行）は、施行日をもって失効します。